許多小動物在寵物門店洗護過程中，可能會遇到許多風險和問題，比如狗狗跳下洗護池摔斷腿等，那咋遇到這種問題時，寵物門店應該如何處理呢？
寵物第一原則 無論事故是如何發生的，必須在第一時間將事故中所涉及到的寵物進行安置，如果寵物發生意外受傷，應該第一時間送至醫院治療。
客戶至上原則 事故發生后，應及時與寵物主進行溝通，充分考慮客戶的想法，應及時承認工作失誤，并積極向主人提供解決方案。
員工安全原則
如果在美容事故中有員工受傷，應該先將寵物和員工分開，將寵物安置好后及時將員工送至醫院，進行處理。
共同承擔原則 發生任何事故都是老板與店員共同承擔，無非是分擔比例的問題。這些問題應該在員工應聘的時候及時告知。
后期回訪原則
當事故發生時，寵物美容師應及時面對，做好第二天、第三天及第七天的回訪，詢問寵物情況并給予適當的關心，避免顧客流失。
優惠處理原則 可以對寵物主進行免單、傷口處理、贈送零食等工作，并告知寵物主如何有任何問題，可以隨時溝通與聯系。
